Embudo de Marketing como Estrategia de Negocio

Alcanza tus metas de ventas haciendo uso del Embudo de Marketing

Seguramente a todos nos gustaría tener el poder de estimular a todas las personas que visitan nuestros portales sitio web a tomar ciertas acciones beneficiosas para nosotros. Dichas acciones podrían ser que el cliente potencial realice un registro en nuestro sitio, incluso rellenar un formulario y finalmente lo que toda empresa desea cerrar una venta. En dicho contexto, podemos hablar una herramienta poderosa que en la actualidad está ayudando a muchas empresas en logro de sus metas de ventas y es el “Embudo de Marketing” o funnel de ventas.

Ahora bien el funnel de ventas, que en español se conoce como el embudo de ventas, es la forma en que una empresa planea y establece procesos para ponerse en contacto con los diferentes usuarios y así llegar a cumplir un objetivo final, que bien puede ser la conversión de clientes, lograr un registro, cerrar una venta, entre otros.

Como todos conocemos, un embudo tiene dos orificios, uno grande y otro muy pequeño. Por la boquilla de mayor tamaño podemos depositar el material y a medida en que esta baja hacia el otro orificio, el espacio se va volviendo más estrecho para filtrar el material y así obtener lo que realmente necesitamos. Con el embudo o funnel de ventas, sucede exactamente lo mismo

 

Tenemos un material informativo muy grande acerca de los diferentes usuarios o potenciales clientes captados a través de los medios web y necesitamos hacerlo más específico.

Ahora bien el Embudo de Marketing, es la herramienta que ayuda a las empresas a visualizar el estado de un cliente o contacto, basado en la perspectiva de los estados de tu modelo de negocio por el mismo cliente o contacto tiene que pasar hasta llegar a la conversión de tus objetivos. En Marketing se usa el embudo para representar la etapa en la que se encuentra el cliente o contacto para luego tomar acciones comerciales que permitan alcanzar las metas y objetivos de ventas establecidas por las empresas

El Embudo de Marketing es una de las herramientas clave que existen en una empresa en crecimiento con éxito. Entender el recorrido de los clientes potenciales y los pasos que deben dar (midiendo y rastreando el número de clientes potenciales de las diferentes etapas) le permitirá activar los mecanismos que aceleran el tiempo de ciclo, sin perder a nadie por no estar atento a la situación.

La situación de conseguir clientes para tu empresa en el modelo actual de mercado, donde las tecnologías de comunicación dirigen la reproducción de riquezas, desde hace mucho tiempo dejó de ser un acontecimiento, hoy en día es un conjunto de acontecimientos, un proceso compuesto por diferentes etapas por medio de las cuales un visitante que desconoce completamente tu marca, termina transformándose en un consumidor final.

El Embudo de Marketing es todo un proceso o conjunto de etapas es lo que se conoce como embudo, en donde por una parte ingresa un número importante de personas, y por otro lado salen un grupo de personas mucho más reducido, luego de varios procesos de transformación y conversión. Los primeros en ingresar por la parte superior serán todos aquellos que ingresen a tu blog o página, por medio del tráfico que puedes conducir hasta allí, personas más o menos interesadas en los contenidos que allí se presentan, principalmente siempre información libre y gratuita. De todo este proceso de ingresos de personas a tu página quedarán algunos, los que se transformen en tus clientes potenciales o prospectos, en otras palabras aquellos que decidan voluntariamente formar parte de tu negocio, es así como se debe generar una relación mucho más cercana y de confianza con el prospecto, proporcionándole la información de interés y mucho más específica y de esta manera satisfacer  sus necesidades. El siguiente nivel está conformado por todos aquellos clientes potenciales que, luego de la edificación de una sólida relación, tomen la decisión comprar algún producto y convertirse en clientes finales. Definitivamente el último grupo de personas lo conformarán aquellos que hayan probado el producto y decidan tomar una decisión más avanzada aún, y así transformarse en miembros de tu negocios y clientes a través de la fidelización.

Es así como el  embudo de marketing, de haberse concretado en una serie de procesos de conversión, te permitirá desarrollar tu negocio por internet, cualquiera sea su naturaleza, transformando tu tráfico finalmente en tus clientes fieles.

Fases del Embudo de Marketing

Una vez comprendido algunos aspectos y sus ventajas, vamos a pasar a analizar las fases esenciales del embudo del Marketing.

1. Atracción

El primer escalón del embudo, es la atracción. El objetivo de este escalón es captar al máximo número de visitantes posible, pero no nos sirve cualquiera, los visitantes que queremos son aquellos que están interesados en los productos o servicios de nuestro sector y estarían dispuestos a adquirirlos si se adaptan a sus necesidades. Aquellos visitantes que abandonan tu página a los segundos de entrar, o bien porque no seas capaz de captarlos por falta de claridad o atractivo en tu web, o porque sean usuarios que han entrado en tu web pero no están interesados en tus servicios, traen el efecto contrario al que se busca, ya que además de aumentar el tamaño del embudo, trae efectos nocivos para el SEO de nuestra web. El marketing online es la herramienta que tiene más peso en este escalón, combinando estrategias de perfiles sociales, blog corporativo, SEO y SEM…

2. Interacción

Aquellos que finalmente indaguen en tu página y estén medianamente interesados en tu oferta, realizarán algún tipo de interacción contigo, o bien mediante un formulario de contacto, un mail, por vía telefónica… existen bastantes formas de contacto con las que podrás convencerles de la idoneidad de tu oferta y lograr que acaben contratando contigo en lugar de con cualquier otro competidor que ofrezca un producto sustitutivo. En este escalón es donde coge peso la atención al cliente, las dudas o cuestiones que asalten a tus visitantes antes de contratar tienen que ser resueltas de manera que queden totalmente convencidos de la compra.

3. Conversión

Aquellos usuarios que hayan quedado satisfechos con lo que han visto o escuchado, estarán dispuestos a realizar una primera compra, de manera que estarán confiando en ti para probar el producto o servicio. Como ya sabrás, no puedes conformarte con esto, has de fidelizar a estos clientes, logrando que vuelvan a comprar y además, por qué no, que traigan consigo a varios clientes nuevos.

4. Fidelización

La manera de cuidar a los clientes que han realizado una compra para conseguir fidelizarlos, es tratarlos bien, Realiza llamadas de calidad preocupándote por la utilidad del producto o servicio, ofrece promociones o descuentos por antigüedad o por recompra…

Como se puede observar, convertir visitantes en clientes no es una tarea fácil, además requiere de mucho esfuerzo y personal altamente especializado para ejecutar cada una de las fases del embudo de marketing, además es importante reconocer que la competencia en internet es fuerte y la lucha por vender corresponde a las empresas que se buscan los primeros lugares con recursos y objetivos bien definidos, es allí donde radica el éxito de la estrategia.

«NO ESPERES MAS USA EL EMBUDO DE MARKETING»

MARKETING DIGITAL

Marketing Digital como Estrategia de Negocio en Venezuela

Si buscas incrementar tus ventas, orienta tus estrategias de Marketing en el desarrollo y actualización de tu plataforma digital.

El Marketing Digital denominado de igual forma mercadeo online, corresponde a la utilización de las tecnologías digitales tales como internet y las redes sociales para lograr así la incrementación de las ventas, propiciar un buen servicio de forma eficaz y eficiente y optimizar los tiempos de comunicación entre cliente- empresa.

El siglo XXI está marcado por un entorno globalizado y a la vez altamente competitivo. En este sentido, el Marketing Digital surge como una herramienta que facilita la gerencia y la planificación estratégica. No cabe duda que se está constituyendo en un tema de vital importancia, debido a que es el instrumento estratégico necesario para permitir a las organizaciones empresariales abordar los cambios y estar en la vanguardia en cuanto a  conocer las necesidades de los consumidores se refiere.

Es de suma importancia reconocer que el marketing digital en Venezuela en los últimos años ha tenido un gran auge y evolución, por lo que la gran mayoría  de  las empresas se han actualizado con la finalidad de poder competir por un mercado cada día más exigente.

Las actualizaciones de las distintas plataformas digitales permite a las empresas convertirse en medios de comunicación, en donde se toman decisiones  de los contenidos que se publican, cómo se clasifican y cómo se distribuyen, en una intrínseca relación de retroalimentación continua con los usuarios generando la llamada Inteligencia Colectiva, al sumar conocimientos pero a su vez actividades en el entorno digital que genera un beneficio común para todos.

En otros países marketing digital surge en los años 90 con la apertura de las tiendas electrónicas, luego llegan las redes sociales y con ellas una nueva manera de comercializar nuevos productos y servicios.

Así mismo el marketing digital se presenta como una opción de negocio para muchos venezolanos, sin necesidad de pertenecer a una empresa en donde tenga que cumplir con jornadas laborales largas. Hoy podemos observar como las amas de casas y/o pequeños artesanos han podido posicionar sus productos incluso en otros países solo a través de una red social. En estos últimos años cuando la crisis Venezolana ha limitado a muchas personas abrir una empresa, los miles de Venezolanos apuntan al comercio online a través de las distintas plataformas y páginas con la finalidad de poder incrementar sus ventas (mercadolibre, olx,  facebook, Instagram, Pinteres entre otras)

“Para Philip Kotler, el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra”

 Es así como las grandes empresas del mundo y las Venezolanas han dejado de enfocarse en la tradicional mixtura de marketing, y en la actualidad hacen sus máximos esfuerzos en la nueva tendencia de las 4F de Paul Fleming, experto en Marketing Digital y Social Media y profesor en el ICEMD, quien asegura que las 4P del Marketing tradicional (Product, Place, Price y Promotion) se traducen en 4F cuando hablamos de Marketing Digital: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización.

Explicado de manera concreta:

El Flujo hace referencia a la dinámica que un sitio web propone al cliente, el mismo tiene que sentirse atraído por la interactividad de poder dirigirse a un lugar a otro de manera rápida, encontrando el cliente de esta manera la información que necesita.

La Funcionalidad la navegación debe ser fácil intuitiva de manera tal que el usuario no abandone el sitio web por motivos de perdida por la cantidad de información que como error se carga en las páginas.

El Feedback o retroalimentación que se da entre usuario y la página, esto genera un grado de confianza importante. Esto lo podemos observar en el uso de las redes sociales.

Por último la Fidelización,  una vez alcanzado la confianza con el usuario el objetivo primordial es lograr la permanencia a largo plazo, y para ello es necesario las actualizaciones constantes de los contenidos.

“El auge del marketing digital, según Philip Kotler ser “Digital” es mas que ser una empresa en internet. Es aprovechar lo medios digitales. Ante ello se pueden hacer muchas cosas aprovechando los medios actuales”

 De tal forma que el Marketing Digital en Venezuela representa una herramienta poderosa y con mucho futuro para aquellas personas y empresas que tomen en cuenta las bondades y ventajas que representa su aplicación,  en aras de alcanzar los objetivos de ventas. El marketing digital permite a todo usuario analizar de manera continua y en tiempo real los clientes  y aquellos potenciales a través de las distintas herramientas tales como ( Google analitics, Social Baker, SemRush entre otras.)

A pesar de las conjeturas anteriores existen empresas venezolanas que se declinan a considerar los medios digitales como una herramienta o estrategia de negocio, y de esta manera prefieren seguir aplicando herramientas tradicionales o poco vanguardista, optando por crear productos en bases a sus ideales y no en base ideas innovadoras, en algunos casos solo manejan cuentas de Facebook, Twitter, Instagram, entre otros, y lo consideran suficiente para cubrir con la plataforma digital, esta particularidad trae consecuencias negativas a  las empresas; ya que se pierde el objetivo de generar satisfacción a los clientes, limitando de esta manera la interacción con los mismos.

 

 

 

 

 

MARKETING TOTAL

El siguiente Blog tiene como finalidad dar a conocer de manera practica  las ultimas tendencias del MARKETING en todas versiones y actualizaciones, es por ello que, invito a la participación de todos aquellos profesionales, emprendedores y cualquier persona con el interés de lucrarse de información innovadora en aras de lograr perfeccionar sus estrategias de MARKETING en su pequeña, media o gran idea de NEGOCIO.